Politica de rambursare

RETUR

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului.

Bunul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Returul se face cu etichetele inițiale intacte, atasate produsului, și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă au fost cumpărate mai multe produse de același fel și se returnează toate, este acceptată desigilarea unuia singur.

Nu se acceptă returul Bunurilor asupra cărora au fost efectuate intervenții, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, produsele cărora le lipsesc accesorii.

În cazul în care Bunurile a căror returnare se solicită prezintă urme de uzură, rupturi, tăieturi, pete, ambalaje deteriorate sau incomplete, ne rezervăm dreptul de refuza returul.

Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate, conform legii, de Cumpărător.

Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare partială până la valoarea produsului înlocuitor. Cheltuielile de înlocuire a produselor vor fi suportate, conform legii, de Cumpărător.

În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 zile de la retur.



PROCEDURA DE RETUR

În cazul în care dorești să returnezi un produs italianvintage.ro trebuie să ne comunici explicit aceasta intenție, trimitand un email cu subiectul "RETUR", la adresa: comenzi@italianvintage.ro.

Toate taxele de returnare sunt suportate și achitate integral de Cumpărător. Imediat ce returul tău a fost recepționat și verificat din punct de vedere al conformității cu condițiile de returnare, vei primi un mail de confirmare a returului. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza un retur numai după ce produsele au fost verificate și sunt conforme cu condițiile de retur menționate în cele ce urmează.



CONDIȚII DE RETUR

Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, fară urme de uzură fizică sau deteriorare.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original și cu etichetele originale nedeteriorate.
Produsele se vor returna numai la adresa indicată de Vânzător prin email.

Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către tine orice produs care nu îndeplinește întocmai și cumulativ toate condițiile de returnare menționate.

Toate taxele de returnare sunt suportate și achitate integral de către Cumpărător. Nu acceptăm colete de retur cu plata ramburs. Nu acceptăm pachete al căror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicăm colete de la Poșta Română sau orice alt oficiu poștal.

RESTITUIREA CONTRAVALORII PRODUSELOR

În cazul în care returul se soluționează prin restituirea contravalorii produsului, urmatoarele taxe NU se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres (inclusiv în cazul promoțiilor referitoare la taxa de livare), taxele vamale, comisioanele bancare, diferențele de curs valutar în cazul plăților în EUR, alte taxe specifice după caz.

Restituirea contravalorii produsului, cu excepția taxelor care se rețin, se va efectua prin transfer bancar, in contul indicat de Cumpărător în termen de maximum 14 zile de la confirmarea prin email a returului.

Te vom anunța prin email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesată. Te rugăm să ai în vedere un interval de până la 10 zile lucrătoare până la vizualizarea sumelor restituite în contul tău; acest interval depinde exclusiv de banca sau emitentul cardului tău și nu poate fi controlat de URBAN MEDIA PRINT.